Den som vågar vinner – satsningen som förändrade allt

Utmaningen

När vi kom i kontakt med Shopping4net hade de redan börjat nosa på Google Ads igen, efter blandade erfarenheter med tidigare leverantörer. Som mjukstart hade de tagit hjälp av en småskalig leverantör som hade fått igång en lönsam annonsering. I och med det steg modet hos Shopping4net. Nu ville de satsa på digital annonsering, med en aktör som hade större möjligheter att leverera resultat utöver det vanliga. Mikael Brekh är sälj- och marknadschef, tillika övergripande ansvarig för varumärket Shopping4net. Han minns hur funderingarna gick.

– Vi hade börjat få igång lönsamhet med annonseringen, men ville skala upp vår investering. Och då ha en partner med större resurser i form av kunskap och processer för att hantera annonseringskontot, säger Mikael.

Som partner i den här satsningen valde Shopping4net oss på Be Better Online. Redan från början handlade målen för annonseringen om försäljning.

– Vi ville växa och var beredda att flytta marknadsinvesteringar till Google för att börja den resan, och kände oss trygga att göra det med digitala marknadsföringsbyrån BBO, säger Mikael.

Ett viktigt nyckeltal var ROAS (return on ad spend). Det jämför intäkterna med pengarna som läggs på annonsering. Målet är i vanliga fall att öka intäkterna och minimera annonskostnaderna. En högre ROAS är alltså ett bra tecken på att annonseringen är kostnadseffektiv.

Lösningen

Som många e-handlare är försäljningen hos Shopping4net inte jämnt fördelad under året. Under vissa perioder är det extra viktigt att annonseringen ses efter med täta mellanrum och att budgeten detaljstyrs för att utgången ska vara så kostnadseffektiv och lönsam som möjligt.

Ju närmare stora försäljningsperioderna vi kommer, desto viktigare blir detaljerna. BBO:s specialist har därför gjort sig extra tillgänglig och arbetat intensivt med snabba taktiska förändringar under de här tiderna, medan det har varit lugnare under andra perioder.

– Inför intensiva perioder har vi haft tätare kontakt med vår annonseringsspecialist som till och med har justerat budgivning på dagsnivå. Och så har vi gått in med en större investering vissa månader. Vi är beroende av BBO:s kunskap, för vi har inga specialister på Google Ads inhouse. Då är det viktigt med en partner man har förtroende för och kan lita på.

Resultatet

Under samarbetet har vi kunnat ge Shopping4net påtagliga resultat. Intäkterna via annonsplattformen Google Ads har ökat med 85,89 procent på den svenska marknaden. Att även ROAS har ökat markant visar att annonseringen är kostnadseffektiv.

I och med den positiva utvecklingen har Shopping4net gett oss på BBO ansvar för flera nordiska marknader, utöver den svenska. Vi har även arbetat med andra sorters digitala annonsformer som komplement till Google Ads, bland annat bannerannonsering. Företaget har efterhand flyttat större delen av sin annonsering till Google Shopping, den del av Google Ads som visar produkter i en bläddringsbar karusell högst upp på sökresultatsidorna.

– BBO driver vårt annonseringskonto på riktigt och kommer med kreativa förslag på nya saker att pröva. Under resan så har vi också blivit bättre beställare, i takt med att vi har lärt oss mer. Om man inte vet så mycket om hur något fungerar är det svårare att ställa konkreta frågor. Men kan man mer så är det lättare att vara mer involverad.

Utöver de mätbara resultaten tycker Mikael att kontakten med BBO har varit det bästa under samarbetet.

– I den öppna och rättframma dialogen har det varit lätt att säga vad vi tycker. Om vi skickar frågor så får vi snabba svar.

Den här öppenheten upplevde Mikael att han kände redan under de första mötena med BBO.

– Att vi valde BBO över andra byråer handlade mycket om personkemi. Ni har varit öppna och ärliga om vilka förväntningar vi kan ha och vad ni kan göra för oss. Ni hade en väldigt tydlig, öppen och ärlig införsäljning där det gjordes tydligt att ni inte skulle "hålla fast" oss om vi inte var nöjda. Inte alls lika krängigt och kaxigt som vi har upplevt det hos andra.