ChatGPT Ads i Sverige hittills: resultat, köpresa och mätning

Hur har de första veckorna gått?

Den 24 augusti började det dyka upp sponsrade meddelanden under AI-svaren för svenska användare av ChatGPT:s gratis- och Go-plan. En vecka senare öppnade OpenAI självbetjäningsverktyget Ads Manager för företag i Sverige och 30 andra europeiska länder.

Annonsbyrån AdRelevance, som sköter Google Ads åt flera av Sveriges största e-handlare, har testat plattformen sedan lanseringen. I en artikel på branschsajten Ehandel.se skriver VD:n Karl Lindberg att ROAS för vissa kunder ligger i nivå med eller över Google Ads. Enligt honom har dock produktflödeskampanjer hittills presterat bättre än annonser på Google

Men underlaget är fortfarande begränsat. Lindberg redovisar inga siffror, och resultaten gäller ett begränsat antal kunder på en plattform som förändras i rasande takt.

Vad räknas som en konvertering i ChatGPT Ads?

Hur många konverteringar en kampanj i ChatGPT Ads redovisar beror på vilka tidsfönster annonsören har valt. Om användaren konverterar inom 30 dagar efter att ha klickat på annonsen räknas det som en konvertering för kampanjen.

Det är också möjligt att tillskriva annonserna konverteringar bara med villkoret att de har varit en del av kundens köpresa.

Om det aktiveras räknas köp, förfrågningar och andra konverteringar som sker inom ett dygn efter att någon sett annonsen, även om de inte har klickat på den. Det gäller köp i en webbutik lika väl som förfrågningar och andra mål som har satts upp.

I Google Ads sökkampanjer krävs normalt ett annonsklick för att en konvertering ska tillskrivas annonsen.Jämförs ROAS från ChatGPT Ads med ROAS från Google utan hänsyn till inställningarna, finns det alltså en risk att siffrorna beräknas på olika sätt. Meta räknar som standard med köp upp till sju dagar efter ett klick och ett dygn efter en visning. På den punkten liknar ChatGPT Ads mer Meta än Googles sökannonser.

Under hösten har OpenAI också ändrat vad som ingår i totalen för konverteringar. I augusti redovisades köp och andra konverteringar efter visning i en egen kolumn, enligt PPC Land, men sedan september räknas de in i totalen om visningsfönstret är påslaget. Jämför ni en rapport från augusti med en senare rapport ser det alltså ut som att resultatet har förändrats, även om det bara är räknesättet som har ändrats. Konverteringarna syns dessutom först efter ett till två dygn, så de senaste dagarnas siffror är ofta ofullständiga.

Var i köpresan hamnar annonserna?

När någon ställer en fråga till ChatGPT handlar det ofta om ett behov, till exempel vad som löser ett visst problem, och sällan om en specifik produkt. Annonsen når alltså personer som fortfarande jämför och undersöker, medan en sökannons i Google ofta når den som redan är nära ett köp. Lindberg placerar därför kanalen mellan Google Ads och Meta Ads. Enligt honom går många fortfarande till Google för att slutföra köpet.

För er utvärdering innebär det att direkta köp bara visar en del av den synlighet som kanalen genererar i sin helhet. Om någon upptäcker ert varumärke i ChatGPT och sedan köper via Google räknas köpet till Google. Därför är det värdefullt att följa hur många nya kunder kanalen når och om varumärkessökningarna ökar när man annonserar i ChatGPT.

Upptäcker

Kunden upptäcker att något saknas eller kan bli bättre.

Meta Ads

Sponsrad

Jämför

Kunden gör research och väger alternativ.

ChatGPT Ads

Vilka hörlurar stänger ute buller på tåget?

Sponsrad

Köper

Kunden vet vad hen vill ha och letar efter rätt butik.

Google Ads

hörlurar [modell] bästa pris

Annonser

Mindre konkurrens om uppmärksamheten i ChatGPT

Att produktflödeskampanjerna har gått bättre för e-handlarna beror delvis på formatet.

I Google Shopping visas flera produktannonser, ofta i ett roterande flöde. I ChatGPT visas istället bara en annonsör per svar i det format som AdRelevance har testat, vilket gör att konkurrensen om uppmärksamhet blir lägre. SEO-verktyget SE Ranking kom fram till samma sak i en kartläggning av den amerikanska versionen av ChatGPT; det visades en annons per svar, och ungefär var fjärde kommersiell fråga fick ett svar med en annons.

Enligt Lindberg kostar klicken ofta lite mer än i Google Ads, men OpenAI har ännu inte publicerat några jämförelsesiffror för klickpriser. När varje klick kostar mer behöver det också leda till köp oftare för att investeringen ska löna sig. Därför kan det vara smart att börja med produkter som redan säljer bra, har god marginal och ett konkurrenskraftigt pris.

Rubriker, beskrivningar och attribut i produktflödet avgör vilka konversationer en produkt matchas mot, så det lönar sig att fylla i dem noggrant. Annonsören kan också ange context hints, alltså ord och fraser som kan kopplas ihop med kampanjen. Systemet väger sedan in dem som signaler när det väljer vilken annons som ska visas. Det finns däremot inte någon rapport som visar vilka konversationer som ledde till en visning.

Vad händer härnäst?

OpenAI utvecklar annonsplattformen snabbt, med nya annonsformat och förändringar i hur resultaten mäts. Därför är det viktigt att fastställa hur effekten ska mätas innan testet sätter igång. Då blir det lättare att avgöra om ChatGPT Ads faktiskt bidrar till nya kunder eller om annonserna tillskrivs köp som hade skett ändå. Genom att etablera en tydlig utgångspunkt redan från början blir det också enklare att utvärdera kanalens effekt när plattformen utvecklas.

Vill du veta hur ChatGPT Ads skulle passa er annonsering? Läs mer om vår tjänst för ChatGPT Ads eller om hur annonserna fungerar i chatten.